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2022-09-03 13:22:11 yqs888 156

四川航空、南方航空、祥鹏航空、海南航空、成都航空等多家航空公司发布通知,公布了涉及成都航线机票的特殊处置方案。

四川航空

关于再次调整川航涉及成都航线客票特殊处置方案的通知

尊敬的旅客:

为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划,现调整上述航线客票特殊处置方案,具体如下:

一、适用范围

(一)在2022年9月1日(含)前使用876票证填开或换开的国内客票(包括里程兑免客票);

(二)客票行程涉及旅行日期为2022年8月22日(含)至2022年9月26日(含)之间的成都双流/天府进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;

(三)在2022年8月25日0时(含)以后申请客票变更或退票。

二、同时满足以上三点适用范围客票的退票、改期规则

(一)退票

在航班起飞前取消已定妥的座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票,在航班起飞前未取消已定妥的座位客票,依据原客票使用条件办理退票。

(二)改期

在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请:

1.可变更至2022年10月31日(含)之前川航实际承运的相同航线航班,免收一次变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;

2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。

三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

感谢您的理解与配合。

四川航空股份有限公司

2022年9月1日

成都航空

关于再次调整涉及成都航线客票免费退改规定的通知

各位旅客:

为积极配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,我公司再次调整部分旅客客票退改规定,具体如下:

一、适用范围

凡2022年9月1日(含)前购买的成都航空811票证,行程涉及成都进出港且航班旅行日期为2022年8月24日(含)至2022年9月18日(含)的航班客票,包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。

二、退改规定

(一)符合上述适用范围的旅客客票,在原客票航班起飞前取消预定座位或提出变更申请,均可免费变更至2022年10月31日(含)前同航线航班一次,免收变更费,如有票价差额及舱位差价正常收取;如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票,按照客票使用条件办理,收取相应费用。

(二)符合上述适用范围且旅行日期为2022年8月24日(含)至2022年8月29日(含)的旅客客票,在2022年8月24日零点后取消预定座位或提出退票申请,可在客票有效期内至原出票地办免费退票,不收取退票手续费。

(三)符合上述适用范围且旅行日期为2022年8月30日(含)至2022年9月18日(含)的旅客客票,在2022年8月24日零点后、原客票航班起飞前取消预定座位,可在客票有效期内至原出票地办理免费退票,不收取退票费;若在原客票航班起飞前未取消预定座位的客票,退票按照客票使用条件收取退票费。

(四)9月2日零点前已申请自愿变更或退票的客票,不再返还变更费/退票费和票款差价。

三、退改规定

(一)退票:请通过原购票渠道提交非自愿退票申请,退票原因请填写“疫情”。切勿提交自愿退票,否则可能被收取手续费。

(二)改期:成都航空官网、微信公众号购票的旅客,请您拨打成都航空全国直销服务热线956028办理改期业务。其他渠道购票的旅客请通过原购票渠道办理。


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